Prawo powrotu
W firmie STEMCOR GMBH zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, oferujemy prostą i przejrzystą politykę zwrotów.
1. Okres zwrotu
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktów bez podania przyczyny. Produkt musi być w oryginalnym stanie, kompletny (z akcesoriami, instrukcją itp.) i w oryginalnym opakowaniu.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został uznany, muszą zostać spełnione następujące warunki:
Produkt nieużywany i nieuszkodzony: Produkt nie może być używany, montowany ani modyfikowany. Musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Oryginalne opakowanie: Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu z nienaruszonymi metkami, a także ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i dokumentacją.
Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd podczas wysyłki. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki, aby zapewnić bezpieczeństwo zwrotu.
3. Proces zwrotu
Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu na adres [email protected], podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.
Uzyskaj autoryzację zwrotu: Po otrzymaniu wniosku o zwrot, wystawimy autoryzację zwrotu i instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Zwrot produktu: Starannie zapakuj produkt i odeślij go na następujący adres:
Adres zwrotny:
STEMCOR GMBH
Adres Francja
90 Rue de la Haie Coq, 93300 Aubervilliers, France
Tel.: +33 753 980 347
E-mail: [email protected]
Adres Niemcy
Tersteegenstraße 28, 40474 Düsseldorf, Deutschland
Tel.: +49 152 129 807 95
E-mail: [email protected]
(Uwaga: Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.)
4. Zwrot
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię, czy zwrot został przyjęty. Jeśli zwrot zostanie potwierdzony, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (cenę zakupu, z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś do złożenia zamówienia, chyba że wyraźnie zgodziłeś/aś się na inną metodę zwrotu.
5. Wyjątki i wyjątki
Niektóre kategorie produktów mogą być wyłączone z naszej polityki zwrotów. Wyjątki te mogą obejmować między innymi:
Produkty personalizowane lub personalizowane: Jeśli zamówiłeś/aś produkt wykonany specjalnie według Twoich wymagań lub spersonalizowany, zwrot nie jest możliwy.
Produkty otwarte lub uszkodzone: Produkty, które były używane lub uszkodzone przez klienta, nie podlegają zwrotowi, chyba że występuje wada produkcyjna lub błąd z naszej strony.
6. Wadliwe produkty lub błędy w zamówieniu
W przypadku otrzymania wadliwego, uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem [email protected]. Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę.
Masz więcej pytań?
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Chętnie pomożemy!